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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2011    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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简析实施全面质量管理的主要成效。1-18

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致力于提供质量要求得到满足的信任,称之为( )1-15

  • A、质量策划
  • B、质量控制
  • C、质量保证
  • D、质量改进

当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )3-66

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意

下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )7-189

  • A、假设检验
  • B、实验设计
  • C、质量机能展开
  • D、统计过程控制

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